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再犯众怒!中国移动被国家点名批评!

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更多 发布于:2018-02-13 10:42
再犯众怒!中国移动被国家点名批评!

数码思维 昨天14:17

距离2020年全面携号转网只有两年时间,再加上5G时代即将到来,运营商的危机感越来越大。为了改变这一现状,电信和联通纷纷推出各种优惠套餐来拉拢人心,从目前用户的反馈来看,效果还是不错的。然而,作为通信老大哥的中国移动,面对用户接连不断的抱怨和吐槽,却毫无改变之意。就在前几天,中国移动被人民日报和新华社直接点名批评。

事情经过是这样的:
日前,记者到一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。该记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费
移动客服人员表示,这项业务是通过“外呼”(即电话营销)的形式,在2017年12月4日以一个157开头的号码呼入记者手机后自愿办理的,通话时长约50多秒,并有通话录音为证。当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向移动索要通话录音时,被移动以涉及“个人隐私”保密为由,拒绝提供。
面对中国移动的霸王条款,人民日报愤然评论:“隐蔽扣费,不啻于朝用户口袋里掏钱。败露后却不承认,一再矫饰,大企业却耍小把戏。所涉金额虽小,但一旦累积,委实惊人,运营商日均净利数亿元,其中多少是隐蔽扣费?如此敛财,于理不通,于法不容。捍卫自身权益,用户当拿起法律武器。

网友对移动的怨念也颇深。

移动的“黑历史”远远不止这些。移动流量资费贵,是用户排斥移动的主要因素之一。小编对比了移动和电信的两款套餐,分别是移动的至享卡和电信的流魔王卡。这两款套餐内容基本相同,价格却相差将近40元。

首先来看移动的58元至享卡,其套餐内容包含1GB国内流量、5GB省内流量、150分钟国内通话和100分钟省内主叫,套餐外语音通话费用为每分钟0.19元。而电信的流魔王卡现在办理月租19元,套餐内可享国内流量6GB,套餐外语音通话为0.1元/分钟,并且流魔王卡前两个月是可以免费体验的。
简单对比来看,移动的至享卡套餐内容比电信的流魔王卡仅多出250分钟语音通话,除此之外,流魔王卡的流量是国内流量,而至享卡有5GB 都是省内流量。在语音方面,移动的通话费用也比电信贵将近一半。移动至享卡和电信流魔王卡,哪款套餐性价比高,一目了然。

在安徽电信后台回复“流魔王”或“牛魔王”,即可优惠办理。
越来越多的手机用户脱离移动,的确是事出有因的。电信和联通在流量资费、用户体验等方面,几乎全面超越了移动。并且,随着人们对手机和流量的依赖越来越大,移动的资费仍然居高不下,用户体验也跟不上需求,则移动必然会流失更多的用户!国家已经点名批评中国移动,移动再不整改,只会有更多的用户对移动说再见!
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